NAKLİYE & İADELER

HappyEyes’tan almış olduğunuz bir ürünü iade etmek isteyebilirsiniz. İade sürecinizi başlatmadan önce iade edilen ürünün kargo ücreti konusunda bilgi vermek isteriz. Ürünün kusurlu çıkması veya istisnai durumlar haricinde, iade edilen ürünler için kargo ücreti tarafınıza iade edilecek tutardan düşülmektedir. Hadi gelin iade adımlarını beraber inceleyelim:

​

HappyEyes üyesiyseniz iade/değişim talebi oluşturmanız gerekmektedir.

​

HappyEyes’ta hangi durumlarda iade kabul edilmez?

• Kozmetik vb. hijyen ve son kullanma tarihi bakımından açıldığı zaman yeniden kullanılamayacak ürünler

• Kişiye özel tasarlanmış (ör. isimlik) vb. ürünler

• Hijyenik bakımdan sorun yaşanabilecek ürünler

​

Ürünümü iade ettim. Ücret iademi ne zaman alabilirim?
Ürün satıcıya ulaştıktan sonra ücret iadesi için onay verilmektedir. Ücret iadeniz ödeme yaptığınız karta yapılmaktadır.

​

İade işleminin banka sistemlerindeki karta yansıma sürelerinde farklılık olmakla birlikte, iade tutarı kredi kartlarında 5-7 iş günü, banka kartlarına ise 20-25 iş günü içerisinde yansımaktadır.

​

HappyEyes’tan ürünüm hasarlı geldi. Ne yapmalıyım?
Öncelikle buna çok üzüldüğümüzü belirtelim. Ürününüzün hasarlı gelmesi halinde:

HappyEyes üyesiyseniz, kargo görevlisiyle birlikte ürünün hasarlı geldiğine dair tutanak tutmanız gerekmektedir. Bu tutanak ve ürün görseliyle birlikte iade/değişim talebi oluşturabilirsiniz. 

​

HappyEyes üyesi değilseniz, kargo görevlisiyle birlikte ürünün hasarlı geldiğine dair tutanak tutmanız gerekmektedir. Bu tutanak, ürün görseli ve sipariş numaranız ile birlikte dilediğiniz kanaldan HappyEyes Destek Ekibi’ne ulaşarak iade/değişim talebinizi iletebilirsiniz.